よくある質問

1レース映像&情報サイトに関して
  • レース映像が視聴できません。
  • 以下の手順をお試しください。
    ・キーボードの「Ctrl」と「Ｆ5」キーを同時に押し、情報を更新する
    ・ページを閉じて再度開く
    ・パソコンを再起動する
    ・「ツール」から「閲覧履歴の削除」をする

    ※ブラウザ上で多くの動画が再生されている場合、また、回線速度が遅い場合は
    　正常に視聴できない場合があります。


    ■ウェブサイトの快適な視聴について■

    当WEBサイトでライブ映像などで正常に情報が閲覧出来ない場合、ブラウザの閲覧履歴、キャッシュが残っている可能性があります。
    以下の方法で削除していただくと不具合が解消する場合がありますのでお試しください。

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    [パソコンでのキャッシュクリア方法]
    ●Windowsの場合
    ・キーボードの「Ctrl」と「F5」キーを同時に押し、情報を更新する。
    ・ページを閉じて再度開く。
    ・パソコンを再起動する。
    ・「ツール」から「閲覧履歴の削除」をする。
    ※Google Chromeで上記を試しても正常に表示されない場合は、表示したい場所を右クリックし「フレームを再読み込み」を選択してください。

    ●Mac　safariの場合
    「safariメニュー」→「環境設定」→「詳細」→
    「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェックを入れる→もう一度「safariメニュー」を開く→
    「開発」→「キャッシュを空にする」をクリック。

    [スマートフォンでのキャッシュクリア方法]
    ●iPhone　safariの場合
    ・「設定」→「safari」→「詳細」→「webサイトデータ」→「全webサイトデータを削除」をタップ。
    ・スマートフォンを再起動する。

    ●Android　Google Chromeの場合
    ・「設定」→「アプリ」→「Chrome」→「キャッシュを消去」をタップ。
    ・スマートフォンを再起動する。
    ※機種によって操作が異なりますので、詳しくはメーカーもしくは販売店までお問い合わせください。

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    さらに、以下の設定をすることにより、キャッシュが残りにくくなりますので、お試しください。

    ●Google Chromeの場合
    Chromeを開いた状態で「F12」を押す→
    「Network」の項目に「Disable cache」があるので、それにチェックを入れる。

    ●Microsoft Edgeの場合
    「設定」→「閲覧データのクリア」の「クリアするデータの選択」→
    「ブラウザーを閉じるときに、常にこれを消去する」をONにする。

    ●Firefoxの場合
    「ツール」→「オプション」→「プライバシーとセキュリティー」→
    履歴「記憶させる履歴を詳細設定する」→
    Firefoxの終了時に履歴を消去するにチェックを入れ、「設定」をクリック→
    キャッシュにチェックを入れ、OKをクリック。
  • レース映像、情報サイトが正常に視聴、閲覧できません。
  • 推奨環境をご確認ください。
    トラブルシューティングをお試しください。
  • オッズの下部など、競技情報の一部が表示されていません。
  • 以下の手順をお試しください。
    ・ブラウザ上部のメニューにある「表示」の「拡大」を100%に設定する
    ・ブラウザ上部、アドレス枠の右側に表示されている、紙が上下に破れたような
    　マークをクリックし、「互換表示」で閲覧する
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2ボートレース場に関して
  • ボートレース蒲郡（本場）に入場する際には入場料はかかりますか？
  • 100円の入場料がかかります。ただし、併用発売時の本場レース開門までと本場開催レースの第6レース発売締め切り後は無料です。
  • 20歳未満は入場できますか？
  • 大人の同伴があればご入場いただけます。
    ただし、有料（指定）席へは6名様用のレンタルルーム、スプラッシュルーム以外、20歳未満はご入場いただけませんのでご了承ください。
    ※モーターボート競走法により、20歳未満の舟券購入および譲り受けはできません。
  • ATMは利用できますか？
  • 現在、本場内にATMはございません。
  • 子どもが遊ぶ場所はありますか？
  • 本場１階西側に、6カ月～12歳のお子様を対象とした遊び場「モーヴィがまごおり」がございます。
    ※ご利用は有料となります。
    ※詳細や営業日につきましては、モーヴィがまごおり紹介サイトをご覧ください。
    ※キッズコートは令和5年6月をもって廃止いたしました。
  • 授乳室、オムツ交換できる部屋はありますか？
  • 授乳室（オムツ交換可）は1階の西側トイレ横にございます。
  • フードコートの営業時間を教えてください。
  • 開門～20時（ラストオーダー）
    2階レストラン・ピンラッシュの営業時間は以下のとおりです（H27年4月～）
    本場併売開催日
    ・平日[前半]11時30分～14時30分（ラストオーダー）
    ・平日[後半]16時～20時（ラストオーダー）
    ・土日祝　11時30分～20時（ラストオーダー）
    本場単独開催日
    開門～20時（ラストオーダー）
    場外専売日
    営業しておりません
  • ボートレース蒲郡（本場）に無料駐車場はありますか？
  • 無料駐車場は西ゲート、ボートタワーおよびボートウイングの周辺にございます。
    蒲郡本場にいちばん近い東立体駐車場は平場104台、立駐316台駐車可能で、開門1時間前からご利用できます。ご確認はコチラから。
  • ボートレース蒲郡に車椅子で行けますか？
  • 入場はゲート横の通路をお開けしますので、お近くの警備員にお声がけください。
  • コインロッカーはありますか？
  • 西、東、中央に各1箇所ずつ計3箇所ございます。
    ロッカー用500円の両替は、総合案内と各入場ゲートで承ります。
  • ボートレース蒲郡本場の禁煙エリアを教えてください。
  • ボートレース蒲郡本場内は禁煙です。
    喫煙は指定の場所（1階外の灰皿設置の喫煙エリア枠内）でお願いしております。
    3階西には喫煙室がございます。
  • 犬を連れての入場は可能ですか？
  • 犬を含むペットの入場は、バッグ等にお入れいただいている場合でも不可とさせていただいております。
  • タトゥー・入れ墨があっても入場できますか？
  • タトゥー・入れ墨が露出しないようにしてご入場ください。
    露出している場合は、入場ゲートにてサポーターの貸し出しをいたします。
  • 写真撮影は可能ですか？
  • レースおよび場内の写真撮影につきましては、1階の総合案内所でお申し込みいただくと可能で、「競走水面撮影許可書」という腕章をお渡しいたします。
    ※撮影時の注意事項等は、総合案内所にて説明いたします。
  • 場内にWi-Fiスポットはありますか？
  • 設置しております。場内であれば、どこででもご利用いただけます。
  • 非開催日の払い戻しについて教えてください。
  • ボートレース蒲郡の非開催日は「ボートウイング」で払い戻しを行っております。
    なお、的中舟券の払い戻し有効期間は購入した翌日より60日間ですのでご注意ください。
    ※全国総合払戻サービスも実施しております。
  • 他場で購入した舟券は払い戻せますか？
  • ボートレース蒲郡では、全国24ボートレース場および一部ボートピアで発売された舟券の払い戻しが可能です。ただし、100万円以上の高額配当金券、破損券や発売機で読み取れない舟券の払い戻しは、購入場にてお問い合わせください。
  • 台風等でレースが中止になることはありますか？
  • 荒天等の理由によりレースが中止になる場合がありますが、その際はボートレース蒲郡ホームページにてお知らせいたします。
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3有料指定席に関して
  • 指定席の前売り予約（購入）方法を教えてください。
  • レンタルルームを含む指定席は当節と次節分の前売り予約（購入）が可能で、販売場所、時間等は以下のとおりです。
    販売場所
    ボートレース蒲郡3階「指定席券販売所」
    受付時間
    開門1時間後～本場第10レース発売締め切り時刻
    ※いずれもおひとり様2席までのご購入が可能で、本場でのレース開催日および
    　場外専売日のみの販売となります。
    e-じゃんカード
    会員様対象サービス
    メールアドレスをご登録いただいており、指定席料金分をチャージされている会員様は、電話でのご予約（購入）が可能です。
    [予約専用ダイヤル] 0533-67-0500
    ※受け付けは、開門2時間後～第10レース発売締め切り時刻となります。
    関連webページ
    指定席・レンタルルーム
    e-じゃんカード
    ※e-じゃんカードのお申し込みは、1階の総合案内所にて手続きいたします。免許証等、ご本人様が確認
    　できるものをご持参ください。
  • 指定席は当日でも購入できますか？
  • 当日の指定席は本場3階「指定席券販売所」で開門時よりご購入いただけます。
    ※お電話での当日分のご予約（購入）は、e-じゃんカード会員でメールアドレスをご登録いただいており、
    　指定席料金分をチャージされている会員様のみ可能です。受け付けは、開門2時間後からとなります。
  • 指定席の空席状況を教えてください。
  • 空席状況は、専用ダイヤル〔TEL：0533-67-0500〕までお問い合わせください。
    ※専用ダイヤルでの応対は、開門2時間後～本場第10レース発売締め切り時刻です。
  • 指定席に20歳未満は入場できますか？
  • 大人の同伴があれば、6名様用のレンタルルーム、スプラッシュルームはご入場いただけます。
    それ以外の指定席に20歳未満の方はご入場いただけません。
    ※モーターボート競走法により、20歳未満の舟券購入および譲り受けはできません。
  • 指定席にペアシートはありますか？
  • 3階の指定席はすべておひとり掛けの席で、ペアシートは2階のペアレンタルルーム（3部屋）をご用意しています。
  • 3階の指定席にコンセントはありますか？
  • ご用意しています。
  • レンタルルームの料金は、ひとり分なのか、1室分なのかを教えてください。
  • 1室分の料金です。
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4その他
  • 選手応援用横断幕を掲出したいので、送付方法を教えてください。
  • 以下の「横断幕統一規格」「注意事項」を遵守し、下記送付先までお送りください。
    ※なお、風雨による破損や汚れの付着について当場は一切の責任を負えません。予めご了承ください。
    横断幕統一規格
    縦2.0m以内×横10.0m以内
    注意事項
    ・開催初日の3日前必着
    ・送付前に著しい破損や汚れのないことを確認するなど、事前メンテナンスを施す
    ・取り扱い上の間違いを防ぐため、横断幕の裏面右上に氏名を記入（貼付）する
    ・必要事項を記載した自宅返送用の宅配便伝票（着払い用）を同封する
    ・頑丈なダンボールやプラスチックケースまたはバッグに入れて送付する
    ※レース場設備や状況により統一規格内であっても掲出できない場合があります
    　ので、ご了承ください。
    送付先
    〒443-8503 蒲郡市竹谷町太田新田1-1　ボートレース蒲郡
  • 選手にプレゼントを渡してもらうことは可能ですか？
  • プレゼントの取り継ぎはお受けしておりません。
  • 電話（インターネット）投票を始めたいので、申し込み先を教えてください。
  • 「テレボート加入受付センター」までお申し込みください。
    電話番号
    0120-858-006
    受付時間
    9:00～17:00
    テレボート会員募集サイトアドレス
    http://www.boatrace.jp/bosyu/
  • 電話（インターネット）投票の「加入者番号」「暗証番号」「認証パスワード」が分からなくなりましたので、問い合わせ先を教えてください。
  • 「テレボート」までお問い合わせください。
    電話番号
    0570-05-0401
    受付時間
    8:30～最終レース終了
    テレボートお問い合わせアドレス
    https://www.boatrace.jp/owpc/pc/extra/tb/support/faq.html
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